Per gli acquisti su jorqavix.com, questo documento chiarisce come vengono presentati prezzi e imposte, quali costi di spedizione si applicano e come sono gestiti gli oneri doganali e la documentazione nell’ambito della consegna DDP.
I riferimenti comprendono la direttiva 2006/112/CE, la direttiva 2011/83/UE, il Codice del consumo italiano, il D.P.R. 633/1972 e il Regolamento (UE) 952/2013 sul Codice doganale dell’Unione, insieme alle altre disposizioni pertinenti.
Restano tutelati i diritti inderogabili attribuiti ai consumatori dalla normativa italiana ed europea.
1. Contenuto della politica
Le informazioni sono organizzate per argomento: determinazione del totale, spese di consegna, importazione, documenti fiscali e rimborsi. Per ciascun aspetto si applicano le condizioni illustrate nella relativa sezione.
2. Ordini interessati
Questa politica riguarda gli ordini accettati su jorqavix.com con destinazione in Italia. Al momento non sono previste consegne a indirizzi esterni al territorio italiano.
Prima di procedere, il consumatore è invitato a controllare destinazione, dati di fatturazione e altre informazioni dell’ordine, correggendo eventuali omissioni o inesattezze.
3. Importi in euro e IVA
L’euro (€) è la valuta utilizzata per mostrare i prezzi e ricevere i pagamenti.
I prezzi destinati ai consumatori comprendono l’IVA applicabile in Italia. Ai prodotti soggetti all’aliquota ordinaria si applica il 22%; per categorie soggette a un diverso trattamento, l’imposta viene determinata secondo le disposizioni pertinenti.
Prima della conferma devono essere consultabili prezzo unitario, quantità, sconti, IVA applicabile, spedizione e totale. La somma presentata in questa fase rappresenta l’importo dovuto per l’acquisto.
4. Verifica e coerenza dei costi
Pagina del prodotto, carrello, procedura di pagamento e conferma devono riportare informazioni economiche coerenti, considerando quantità, sconti e modalità selezionate.
Non sono dovuti costi obbligatori nascosti che non siano stati comunicati prima dell’acquisto.
Se un errore evidente di prezzo o di un costo rilevante emerge prima della conclusione del contratto, vengono fornite le informazioni corrette. Il consumatore può decidere se proseguire alle condizioni aggiornate oppure non completare l’ordine.
Salvo obblighi di legge, un ordine già confermato non è soggetto a modifiche unilaterali retroattive del prezzo.
5. Fasce di spedizione
Per un ordine da 0,01 € a 128,68 €, estremi inclusi, il costo della consegna è di 6,58 €. A partire da 128,69 €, la spedizione è gratuita.
Il costo pertinente viene mostrato nel carrello o nella procedura di acquisto prima dell’invio dell’ordine.
La cancellazione di alcuni articoli prima della spedizione può comportare un ricalcolo sul valore residuo. Se quest’ultimo è compreso tra 0,01 € e 128,68 €, può applicarsi il costo di 6,58 €. L’eventuale variazione viene comunicata prima di completare la cancellazione parziale.
6. Cosa comprende la modalità DDP
Gli ordini destinati all’Italia vengono gestiti secondo la modalità DDP, ossia con gli oneri di importazione a carico del venditore.
Quando pertinenti alla spedizione, sono comprese le formalità di esportazione e importazione, i dazi, le imposte all’importazione, lo sdoganamento e la documentazione commerciale e doganale necessaria.
La stessa attribuzione dei costi riguarda gli oneri eventualmente applicabili ai pacchi di basso valore o ad altre categorie di importazione.
Il consumatore non deve aggiungere, al ricevimento, dazi, imposte all’importazione o costi doganali al totale comunicato prima della conferma dell’ordine.
7. Informazioni richieste al destinatario
Lo sdoganamento non richiede normalmente un’iniziativa autonoma del consumatore.
Il corriere, l’intermediario doganale o l’autorità competente può tuttavia chiedere conferma del nome, dell’indirizzo o dei recapiti, informazioni aggiuntive per il recapito oppure documenti richiesti dalla normativa.
La collaborazione del destinatario deve rimanere limitata a quanto ragionevolmente necessario. Gli operatori incaricati possono assistere nello svolgimento delle formalità.
Fornire queste informazioni non trasferisce al consumatore gli oneri previsti a carico del venditore dalla modalità DDP.
Eventuali ritardi dovuti a controlli o a dati necessari non disponibili vengono trattati secondo la Politica di spedizione e consegna e le disposizioni applicabili.
8. Documenti per il trasporto e la dogana
La documentazione viene predisposta considerando natura dei beni, percorso e requisiti applicabili a esportazione, trasporto e importazione.
Può comprendere fattura commerciale o documento equivalente, dichiarazioni doganali, descrizione e valore dei prodotti, informazioni sull’origine, etichette, istruzioni e altri elementi richiesti dagli operatori o dalle autorità.
Quando un prodotto è soggetto a obblighi specifici di informazione o documentazione, questi devono essere rispettati secondo la normativa pertinente.
Verifiche doganali e richieste integrative possono incidere sui tempi, senza eliminare i diritti del consumatore.
9. Operatori di trasporto e aggiornamenti
I servizi utilizzabili comprendono DHL Express, UPS e FedEx. L’operatore viene individuato in base alle caratteristiche della merce, alla destinazione, al percorso e alle risorse disponibili.
Per completare la consegna possono intervenire altri trasportatori o partner locali.
Dopo l’affidamento della spedizione, il consumatore riceve normalmente un’email con conferma dell’invio, nome del corriere, riferimento di tracciamento e collegamento o istruzioni per consultarlo.
10. Preparazione e durata indicativa del trasporto
La preparazione richiede generalmente 1–3 giorni lavorativi dalla conferma del pagamento. Il successivo trasporto, dopo l’affidamento al corriere, è stimato in 10–14 giorni lavorativi.
Nel conteggio dei giorni lavorativi non rientrano sabato, domenica, festività applicabili ed eventuali sospensioni dell’attività comunicate sul sito.
Volume degli ordini, festività, meteo, disponibilità logistica, scioperi, interruzioni, controlli doganali e località remote possono modificare le stime.
In presenza di ritardi rilevanti o mancata consegna rimangono disponibili i rimedi previsti dalla legge e dalla Politica di spedizione e consegna.
11. Fatture e documentazione dell’acquisto
Dopo l’acquisto vengono forniti la conferma dell’ordine e i documenti di pagamento disponibili. L’emissione di fatture o altri documenti fiscali segue gli obblighi e le modalità applicabili alla transazione.
Per predisporli possono essere richiesti nome dell’intestatario, indirizzo di fatturazione, codice fiscale e, quando pertinenti, partita IVA, codice destinatario o indirizzo PEC, oltre agli altri dati necessari.
Le informazioni devono essere complete e corrette e comunicate entro i termini richiesti dalla procedura, nel rispetto della legge.
I documenti possono essere trasmessi tramite email, resi disponibili nell’account oppure forniti con altre modalità supportate e legalmente ammesse.
Possono essere utilizzati per verifiche sull’ordine, contabilità, adempimenti fiscali, assistenza, rimborsi, garanzia legale di conformità e gestione di reclami o controversie.
12. Rimborso per cancellazione prima dell’invio
Quando l’intero ordine viene cancellato prima della spedizione, vengono restituiti il prezzo dei prodotti, le spese di consegna pagate e gli altri importi pertinenti eventualmente incassati.
Il rimborso viene normalmente disposto attraverso il mezzo di pagamento originario entro 1–3 giorni lavorativi dalla conferma della cancellazione.
La registrazione dell’accredito può richiedere ulteriori 10–15 giorni, secondo i tempi della banca, dell’emittente o del prestatore. Questa indicazione non modifica i termini inderogabili applicabili.
Per le condizioni operative si consulta la Politica di cancellazione dell’ordine.
13. Importi restituiti in caso di recesso
Il valido esercizio del recesso comporta il rimborso del prezzo effettivamente pagato per i beni interessati e delle spese iniziali rimborsabili, corrispondenti alla consegna standard meno costosa offerta.
Il supplemento derivante dalla scelta di una modalità più costosa non rientra nel rimborso obbligatorio.
La gestione segue la Politica su resi, rimborsi e cambi, comprese le condizioni e i termini applicabili.
IVA, dazi e altri importi inclusi nel prezzo vengono trattati insieme alle somme cui si riferiscono, entro l’ambito del rimborso dovuto.
Salvo diverse disposizioni inderogabili, non è richiesto al consumatore di avviare una procedura doganale autonoma per recuperare gli oneri già inclusi nel totale DDP rimborsabile.
14. Cambiamenti delle aliquote e degli oneri
Le disposizioni fiscali e doganali possono comportare variazioni delle aliquote IVA, introduzione o modifica dei dazi e aggiornamenti degli altri oneri.
Questi cambiamenti, insieme alle variazioni dei costi di importazione e agli altri obblighi applicabili, possono riflettersi sui prezzi futuri del sito.
I nuovi importi riguardano gli ordini successivi all’aggiornamento. Non modificano retroattivamente gli acquisti già confermati, salvo quanto imposto dalla legge.
15. Dati necessari alla gestione
Prezzi, pagamenti, documenti fiscali, consegne, sdoganamento e rimborsi possono richiedere il trattamento di nome, indirizzi, recapiti, riferimento dell’ordine, dati dei prodotti, stato del pagamento, informazioni fiscali, logistiche e doganali e comunicazioni pertinenti.
Vengono utilizzati soltanto i dati ragionevolmente necessari alle rispettive attività.
Nei limiti pertinenti, possono riceverli prestatori di pagamento, trasportatori, operatori logistici, intermediari doganali, consulenti contabili o fiscali, autorità e altri destinatari legittimati.
Il trattamento è disciplinato dal GDPR e dall’Informativa sulla privacy.
16. Assistenza su prezzi e imposte
Per chiarimenti su importi, IVA, DDP, dazi, spedizione, documenti fiscali o ordini, scrivi a reply@jorqavix.com oppure chiama +1 (202) 349-8574.
Il recapito di contatto è 5021 3rd St NW, Washington, DC 20011, Stati Uniti.
Le richieste vengono gestite dal lunedì al venerdì dalle 09:00 alle 18:00 e il sabato dalle 09:00 alle 16:00, secondo l’ora italiana CET/CEST. I riferimenti sono disponibili anche nella pagina Contatti.
17. Collegamento con le altre politiche
Il documento integra le informazioni pubblicate su jorqavix.com.
Per IVA, dazi e attribuzione degli oneri DDP si fa riferimento alla presente politica. Costi di consegna, preparazione e trasporto seguono anche la Politica di spedizione e consegna.
Le richieste anteriori alla spedizione sono trattate nella Politica di cancellazione dell’ordine, mentre recesso e restituzioni seguono la Politica su resi, rimborsi e cambi.
Le regole generali del contratto sono contenute nelle Condizioni generali di vendita. Per i dati personali si applica l’Informativa sulla privacy.
Qualsiasi disposizione incompatibile con una norma inderogabile cede rispetto a quest’ultima.
18. Revisioni del documento
La politica può essere rivista per novità legislative o fiscali, modifiche dell’IVA o dei dazi, aggiornamenti delle procedure di importazione, variazioni della spedizione, della fatturazione o dei servizi.
La nuova versione viene pubblicata su jorqavix.com con la data pertinente.
Restano tutelati i diritti acquisiti dai consumatori in relazione agli ordini effettuati prima dell’entrata in vigore delle modifiche.